Условия предоставления услуг

Условия

Последнее обновление: август 2026 года

Настоящие Условия регулируют использование онлайн-сервисов Lawpark и отношения между Lawpark и клиентом в связи с предоставлением иммиграционных консультационных услуг.

В настоящем документе:

«Lawpark», «Практика» или «мы» означает Lawpark и предоставляемые им онлайн- и офлайн-иммиграционные услуги.

«Клиент» или «вы» означает физическое лицо или организацию, вступающую с Lawpark в деловые отношения или пользующуюся нашими услугами.

Пользуясь нашими услугами, вы подтверждаете своё согласие с настоящими Условиями.

1. Регулирование деятельности

Lawpark предоставляет иммиграционные консультационные услуги в соответствии с требованиями применимого законодательства Великобритании и правилами регулирующего органа в сфере иммиграционных консультаций.

Отношения между Lawpark и клиентом регулируются соответствующими профессиональными правилами и стандартами.

Lawpark не несёт ответственности за невозможность или задержку исполнения обязательств, если это вызвано обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Lawpark.

2. Онлайн-услуги

Онлайн-услуги Lawpark могут предоставляться через веб-сайты Lawpark, включая инструменты предварительной оценки иммиграционной ситуации.

Такие услуги позволяют клиенту предоставить информацию, необходимую для предварительной оценки возможности подачи соответствующего иммиграционного заявления.

Предоставленная информация может быть рассмотрена регулируемым иммиграционным консультантом, который подготовит краткую оценку на основании сведений, переданных клиентом.

3. Обязанность предоставить достоверную информацию

Клиент обязан предоставить:

  • полную и точную контактную информацию;
  • достоверные сведения о своих обстоятельствах;
  • всю информацию, необходимую для проведения оценки;
  • необходимые подтверждающие документы, если это требуется для выбранной услуги.

В ходе проведения оценки Lawpark может связаться с клиентом для уточнения информации или получения дополнительных сведений.

Предоставляя информацию, клиент подтверждает, что она является полной, достоверной и подлинной.

Если Lawpark обнаружит, что предоставленная информация является существенно неполной, недостоверной или поддельной, Lawpark вправе прекратить проведение оценки или оказание услуги.

4. Иммиграционные правила и предварительная оценка

Предварительная онлайн-оценка основывается на применимых иммиграционных правилах и информации, предоставленной клиентом.

Результат такой оценки предназначен только для предварительного ознакомления с возможными вариантами.

Онлайн-оценка или краткое заключение, полученное посредством Visa Assessment Suite или аналогичного инструмента, не является полноценным формальным юридическим или иммиграционным заключением.

Клиенту не следует принимать окончательное решение о подаче заявления исключительно на основании такой предварительной оценки.

5. Самостоятельная подача заявления

Если клиент самостоятельно подаёт иммиграционное заявление, основываясь только на предварительной онлайн-оценке, без получения полноценной профессиональной консультации и сопровождения Lawpark, Lawpark не несёт ответственности за результат такого заявления.

В частности, Lawpark не может гарантировать, что заявление будет удовлетворено.

Иммиграционные решения принимаются соответствующими государственными органами, а не Lawpark.

6. Полноценная консультация

Для получения более полной профессиональной оценки клиент может записаться на консультацию с регулируемым иммиграционным консультантом Lawpark.

Во время такой консультации могут быть рассмотрены:

  • индивидуальные обстоятельства клиента;
  • применимые иммиграционные правила;
  • имеющиеся документы;
  • возможные иммиграционные маршруты;
  • потенциальные риски и сложности;
  • дальнейшие шаги.

Предварительная онлайн-оценка и полноценная консультация являются различными видами услуг.

7. Дополнительные услуги

После проведения предварительной оценки или консультации Lawpark может предложить клиенту дополнительные услуги, если они соответствуют его ситуации.

Они могут включать:

  • консультацию;
  • проверку документов;
  • подготовку заявления;
  • заполнение иммиграционных форм;
  • подготовку сопроводительных документов;
  • проверку полного пакета заявления;
  • представительство и сопровождение в рамках иммиграционного процесса.

Условия и стоимость таких услуг могут определяться отдельным соглашением с клиентом.

8. Документальные доказательства

Если клиент поручает Lawpark оказание полноценной иммиграционной услуги, он обязан предоставить необходимые документальные доказательства.

Регулируемый иммиграционный консультант может изучить эти документы при оценке обстоятельств дела и возможных перспектив заявления.

Результат любого иммиграционного заявления зависит не только от профессиональной подготовки заявления, но и от:

  • обстоятельств конкретного дела;
  • достоверности предоставленной информации;
  • качества доказательств;
  • действующих иммиграционных правил;
  • решения соответствующего государственного органа.

9. Срок рассмотрения онлайн-оценки

Исходные Условия Lawpark предусматривают стремление предоставить ответ на отправленную форму оценки не позднее 48 часов.

Однако в отдельных случаях рассмотрение может занять больше времени, в частности:

  • при высокой загрузке;
  • если дело является сложным;
  • если требуется дополнительная информация;
  • по причинам, находящимся вне разумного контроля Lawpark.

Такая задержка сама по себе не означает нарушения Lawpark своих обязательств.

10. Право прекратить оказание услуг

Lawpark вправе прекратить оказание услуг или представительство клиента, когда имеются достаточные профессиональные или правовые основания для этого.

К таким обстоятельствам могут относиться, например:

  • предоставление ложной или поддельной информации;
  • сокрытие существенных обстоятельств;
  • невозможность получить необходимые инструкции;
  • нарушение клиентом условий соглашения;
  • ситуация, в которой продолжение работы противоречило бы профессиональным или регуляторным обязательствам Lawpark.

При прекращении работы Lawpark будет действовать с учётом применимых профессиональных требований.

11. Отсутствие гарантии результата

Lawpark не может гарантировать положительный исход какого-либо иммиграционного заявления.

Решения по заявлениям принимаются Home Office, UK Visas and Immigration, судами, трибуналами или иными компетентными органами.

Любая оценка перспектив основывается на:

  • информации, доступной на момент консультации;
  • документах клиента;
  • действующем законодательстве и иммиграционных правилах;
  • профессиональном анализе конкретной ситуации.

Изменение законодательства, правил или фактических обстоятельств может повлиять на первоначальную оценку.

12. Конфиденциальность и персональные данные

Lawpark относится к персональной информации клиентов как к конфиденциальной и обрабатывает её в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и применимым законодательством Великобритании о защите данных.

В отдельных случаях регулирующий орган может иметь право ознакомиться с клиентскими файлами Lawpark в рамках выполнения своих официальных надзорных или аудиторских функций. Аналогичное положение содержалось в исходных Условиях Lawpark применительно к OISC.

Такая проверка осуществляется в соответствии с применимыми профессиональными и законодательными требованиями.

13. Независимость отдельных положений

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, это не означает автоматической недействительности остальных положений.

Остальные положения продолжат действовать в максимально допустимой законом степени.

Если положение может стать действительным после удаления или изменения отдельной его части, оно должно применяться с такими минимально необходимыми изменениями.

14. Неосуществление права

Если Lawpark в какой-либо момент не требует строгого выполнения одного из положений настоящих Условий, это не означает отказа от соответствующего права и не лишает Lawpark возможности потребовать его исполнения позднее.

15. Жалобы

Мы стремимся предоставлять профессиональные услуги высокого качества.

Если вы недовольны работой вашего консультанта или услугами Lawpark, пожалуйста, направьте жалобу нам в письменной форме.

Жалоба будет зарегистрирована и рассмотрена в соответствии с внутренней процедурой рассмотрения жалоб.

Мы постараемся рассмотреть вопрос и связаться с вами в разумный срок.

Исходные Условия Lawpark предусматривали срок до 28 дней для связи с клиентом в ходе рассмотрения жалобы.

Если рассмотрение невозможно завершить в этот период, клиенту может быть предоставлена информация о текущем статусе жалобы.

16. Жалоба регулирующему органу

Lawpark имеет внутреннюю процедуру рассмотрения жалоб, с которой клиент может ознакомиться по запросу.

Если вопрос не удаётся разрешить непосредственно с Lawpark или если клиент имеет право обратиться напрямую к регулятору, жалоба может быть направлена в Immigration Advice Authority (IAA) в соответствии с применяемой ею процедурой рассмотрения жалоб.

Актуальную информацию о порядке подачи жалоб следует получать непосредственно на сайте IAA.

17. Обстоятельства вне нашего контроля

Lawpark не несёт ответственности за задержку или невозможность выполнения обязательств в той степени, в которой это произошло вследствие обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля.

К ним могут относиться, например:

  • технические сбои;
  • перебои связи;
  • действия государственных органов;
  • чрезвычайные обстоятельства;
  • существенные изменения иммиграционного законодательства;
  • задержки сторонних организаций;
  • иные обстоятельства, которые Lawpark не может разумно предотвратить.

Это положение соответствует общему принципу, содержащемуся в исходных Условиях Lawpark.

18. Изменения Условий

Lawpark может периодически изменять настоящие Условия в связи с:

  • изменениями законодательства;
  • изменениями профессиональных или регуляторных требований;
  • изменениями предоставляемых услуг;
  • изменением порядка работы сайта;
  • иными существенными обстоятельствами.

Актуальная версия настоящих Условий публикуется на веб-сайте Lawpark.

19. Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящими Условиями или услугами Lawpark, вы можете связаться с нами:

Lawpark
601 Britannia House
1–11 Glenthorne Road
Hammersmith
London W6 0LH

Телефон: 020 3290 7304
Email: [email protected]